A 45/2014. (II. 26.) Kormány rendelet szerint az Ügyfél élhet elállási jogával. A megrendelő a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A termék megrendelése esetén a termék átvételétől, a szerződéskötés napjától számítandó az elállási határidő. Elállási jogát a Ügyfél a szerződés megkötésének és a termék megérkezése közötti időszakban is gyakorolhatja.

Amennyiben az Ügyfél úgy dönt, hogy a megrendelt terméket nem kívánja megtartani,14 nap áll rendelkezésére, hogy az átvett termékeket visszaküldje, illetve visszaküldési igényét a Szolgáltatónak jelezze.

Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy azt kapta, viseletlenül vagy nem használtan, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.

A visszaküldés menete:

• A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot az info@rwdecor.hu e-mail címen. Kérjük, hogy az e-mail tárgya az alábbi legyen: Visszaküldési szándék-”Megrendelés száma”

Az e-mailben az alábbi információk mindenképpen szerepeljenek:

Ügyfél neve, Ügyfél e-mail címe, Rendelés száma, Vásárlás dátuma (számlán szereplő dátum), Termékek megnevezése, amelyeket vissza szeretne küldeni.

Felhívjuk figyelmedet, hogy a visszaküldést a következő címre kell küldeni hibátlan, sérülésmentes csomagolásban, használatlan állapotban:

Magyarország,1223 Budapest, Erzsébet királyné út 18.

Amennyiben befogadtuk a visszaküldést, küldünk Neked egy visszaküldési útmutatást a feladásról.

FONTOS! A termék(ek) visszaküldésénél Neked nem kell fizetned; a visszaküldés pontos menetéről részletes tájékoztatást a visszaküldési útmutatóban olvashatsz. A visszaküldési díjat a termék vételárának visszatérítésénél vonjuk le az árból. (2290 Forint)

A visszaküldési igény nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén bármikor felveheted velünk a kapcsolatot az info@rwdecor.hu e-mail címen.

Károk és problémák

Kérjük, kézhezvételét követően ellenőrizd megrendelésed állapotát, és azonnal lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy nem megfelelő terméket kaptál, hogy kivizsgáljuk a hibát és javítsuk.

Ajándékutalványokat sajnos nem áll módunkban visszaváltani.

Cserék

A leggyorsabb módja annak, hogy megkapd, amit keresel, az, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön vásárolod meg az új terméket.

Visszatérítések

Értesíteni fogunk, amint megkaptuk és megvizsgáltuk visszaküldésed, és tájékoztatunk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük a termék(ek) vételárát az eredeti fizetési móddal. Kérjük, ne feledd, hogy eltarthat egy ideig, amíg a bankod vagy a hitelkártya-társaságod feldolgozza és feladja a visszatérítést.

Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk visszaküldésed, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@rwdecor.hu e-mail címen.

Szállítási költség

A termékek visszaküldési és szállítási költsége az Ügyfelet terheli.

A Rustic Woods Decor kizárólag abban az esetben téríti vissza a szállítási költséget amennyiben nem a megrendelt termék került kiszállításra, a termék hibás vagy sérült.

A visszaküldött áru jóváhagyása után visszatérítjük a termék vételárát, levonva a visszaküldési költséget belőle, ami 2290 Forint.